1. Generelt
Afhænger af tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lageroptællinger på vores websted, men fra tid til anden kan der være en lageruoverensstemmelse, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde vil vi udfylde de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopfyldning af den restordrede vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en refusion.

2. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes under kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. Betaling for fragt opkræves ved købet. Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.

3. Returneringer
3.1 Retur på grund af meningsændring
Dentsupply accepterer med glæde returnering på grund af meningsændring, så længe en anmodning om at returnere modtages af os inden for 15 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i videresalgsbar stand.
Returforsendelse betales for kundens regning og skal arrangere deres egen forsendelse. Når returneringer er modtaget og accepteret, vil refusioner blive behandlet for at gemme kredit til et fremtidigt køb. Vi giver dig besked, når dette er fuldført via e-mail.
Alternativt refunderer (Dentsupply) værdien af ​​de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af ​​betalt forsendelse.
Hvis du sender en vare over €100, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

3.2 Garanti Retur (for mere information, se venligst Refusionspolitik)
Dentsupply vil med glæde honorere ethvert gyldigt garantikrav, forudsat et krav. Kunder skal forudbetale returfragten. Ved returmodtagelse af varer til garantikrav kan du forvente, at Dentsupply behandler dit garantikrav inden for 30 dage.
Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget mellem:
(a) refusion til din betalingsmetode
(b) en refusion i butikskredit
(c) en erstatningsvare sendt til dig (hvis lager er tilgængeligt)

4. Leveringsbetingelser
4.1 Transittid indenlandsk
Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 2 - 7 dage
4.2 Transittid internationalt
Generelt er ordrer afsendt internationalt i transit i 4 - 22 dage (via POST)/2-5 dage (DHL Courier service). Dette varierer meget afhængigt af den tilgængelige kurer.

4.3 Afsendelsestid
Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage efter betaling af ordren Vores lager fungerer mandag til fredag ​​i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren er blevet afsendt.

4.5 Varer udsolgt
Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen er tilgængelig, før vi afsender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi afventer denne vare.

4.6 Leveringstid overskredet
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

4.7. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse vil kunder modtage et sporingslink, hvorfra de vil være i stand til at følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af forsendelsesudbyderen. Derudover vil sporingsoplysninger blive placeret på din faktura.

4.8. Pakker beskadiget i transit
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med næste trin.

5. Afgifter og afgifter
5.1 Salgsafgift
Moms 21% vil blive pålagt alle produkter ved kassen for EU-købere. Hvis du er en europæisk virksomhed med gyldig europæisk moms, skal du ikke betale skat med din ordre. Hvis du ønsker at modtage en proformafaktura, bedes du sende nedenstående oplysninger via e-mail info@dentsupply.eu:  
Virksomhedsnavn; momsnummer; Juridisk adresse; Leveringsadresse; Kontaktperson.

5.2 Importafgifter og afgifter
For internationale forsendelser skal importafgifter og afgifter betales ved ankomsten til dit destinationsland.
Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Dentsupply for kundens regning, og kunden vil modtage en refusion for værdien af ​​de betalte varer, minus omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.

6. Aflysninger
Hvis du ændrer mening, før du har modtaget din ordre, kan vi acceptere aflysninger når som helst, før ordren er blevet sendt. Hvis en ordre allerede er blevet sendt, bedes du se vores refusionspolitik.

7. Proces for pakkebeskadiget under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har afsluttet deres undersøgelse af kravet.
7.1 Proces for tabt pakke under transport
Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er tabt.

8. Kundeservice
For alle kundeserviceforespørgsler, bedes du sende os en e-mail på info@dentsupply.eu eller whatsapp os +37129790872