Términos de garantia
Términos de garantia
Los siguientes términos de garantía se aplican a la venta de productos Dentsupply (en adelante, “Productos”) a una empresa o individuo comprador por parte de Dentsupply SIA (en adelante “DENT”).
Por la presente, DENT garantiza que los Productos estarán libres de defectos derivados de materiales o mano de obra defectuosos durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra por parte de un cliente de DENT.
El período de garantía es excepcionalmente de tres (3) meses para productos con una vida inherentemente inferior a 12 meses (en adelante productos “de un solo uso”) debido al desgaste normal (por ejemplo, puntas de instrumentos manuales, puntas de raspadores ultrasónicos, puntas de limas endodónticas, limas endodónticas, limas manuales, implantes, bonds, composites, bases, etc.).
Esta garantía no se aplicará a Productos o partes de los mismos:
a) que hayan estado sujetos a abuso, mal uso, negligencia o accidente o que no estén conectados a una fuente de alimentación adecuada;
b) al cual se le haya realizado cualquier modificación, alteración o adjunto sin el consentimiento por escrito de DENT;
c) que sean instalados u operados violando las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento; o
d) que normalmente se consumen en funcionamiento;
e) productos abiertos/usados (aplica para productos de “un solo uso”). Por ejemplo puntas de instrumentos manuales, puntas de raspadores ultrasónicos, puntas de limas endodónticas, limas endodónticas, limas manuales, implantes, bonds, composites, bases, etc. con signos evidentes de uso o no en estado original, piezas dañadas o faltantes por motivos no debido a un error DENT.
El único y exclusivo recurso bajo esta garantía se limitará a corregir o eludir los errores o a reparar o reemplazar las piezas defectuosas de los Productos, en la oficina de EXW DENT, siempre que se envíe un reclamo por escrito del defecto a DENT dentro del período de garantía y el La pieza original se devuelve a la oficina de DENT y la inspección de DENT establece la existencia de dicho defecto.
Cualquier producto no fabricado por DENT solo tiene la garantía, si la hubiera, otorgada por cualquier fabricante del mismo (por ejemplo, endomotores, localizadores de ápices, piezoeléctricos, escáneres, escaladores, etc.).
Aviso de defectos
El Cliente deberá inspeccionar inmediatamente la mercancía en busca de defectos. Las entregas incompletas o incorrectas y los defectos aparentes se notificarán a DENT por escrito a más tardar siete (7) días después de la recepción de la mercancía; los defectos y errores ocultos serán notificados inmediatamente después de la identificación de los mismos.
¿Cómo funciona la garantía?
Si durante el período de garantía aplicable el Cliente experimenta algún problema con su dispositivo que esté cubierto por la garantía como se describe en este documento, entonces el Cliente puede optar por recibir lo siguiente: (a) Crédito: dentro de los 45 días posteriores a la solicitud del Cliente, se emitirá un crédito. y aplicado a la cuenta del Cliente; o (b) Rehacer/Reparar durante el período de garantía, DENT reparará/reemplazará el dispositivo
Condiciones
Para que el Cliente reciba los beneficios de la garantía, el Cliente acepta lo siguiente: (a) El Cliente debe proporcionar a DENT prueba de compra, incluyendo una factura, completada FORMULARIO DE RECLAMO DE GARANTÍA y foto/video de la reclamación; (b) el dispositivo debe ser devuelto en su paquete original (incluyendo cualquier pieza dañada o no dañada); y (c) el costo de envío debe ser pagado por el Cliente; (d) el dispositivo debe ser utilizado por un dentista licenciado y en ejercicio y operado según el manual del usuario.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)
Instrucciones de uso, almacenamiento y manipulación:
Se recomienda encarecidamente que el producto se almacene en un ambiente limpio y seguro si no se utiliza inmediatamente.
También se aconseja que no haya contacto con materiales, líquidos o ácidos que puedan provocar desfiguración o daño al producto. El producto no debe someterse a calor extremo. Los dispositivos deben ser utilizados por un dentista practicante autorizado y operados mediante el manual del usuario.