1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Dentsupply aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
Alternativamente (Dentsupply) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
Si envía un artículo de más de 100 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

3.2 Devoluciones de garantía (para más información, por favor consulte Política de reembolso)
Dentsupply aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que exista un reclamo. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución. Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Dentsupply procese su reclamo de garantía dentro de los 30 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días (por CORREO)/2 a 5 días (servicio de mensajería de DHL). Esto varía mucho según el servicio de mensajería disponible.

4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4,5 artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.

4.6 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

4.7 Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío. Además, se incluirá información de seguimiento en su factura.

4.8. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle los siguientes pasos.

5. Derechos e impuestos
5.1 Impuesto sobre las ventas
Se aplicará el IVA del 21 % a todos los productos al finalizar la compra para compradores de la UE. Si eres una empresa europea con IVA europeo válido, no tienes que pagar impuestos con tu pedido. Si desea recibir una factura proforma, envíe la siguiente información por correo electrónico info@dentsupply.eu:  
Nombre de la empresa; número de IVA; Domicilio legal; Dirección de entrega; Persona de contacto.

5.2 Derechos e impuestos de importación
Para envíos internacionales, los derechos e impuestos de importación deben pagarse a la llegada a su país de destino.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los productos se devolverán a Dentsupply a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.

6. Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de haber recibido tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, consulta nuestra política de reembolso.

7. Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
7.1 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

8. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@dentsupply.eu o envíenos un whatsapp +37129790872