Términos de garantía
Términos de garantía
Los siguientes términos de garantía se aplican a la venta de productos de Proveedor dental (en adelante, los “Productos”) a una empresa o persona compradora por parte de SIA KMIK (en adelante, “DENT”).
DENT garantiza por la presente que los Productos estarán libres de defectos derivados de materiales o mano de obra defectuosos durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra a DENT.
El período de garantía es excepcionalmente de tres (3) meses para productos con una vida útil inherentemente inferior a 12 meses (en adelante, "productos de un solo uso") debido al desgaste normal (por ejemplo, puntas de instrumentos manuales, puntas de raspadores ultrasónicos, puntas de limas endodónticas, limas endodónticas, limas manuales, implantes, adhesivos, composites, bases, etc.).
Esta garantía no se aplicará a los Productos ni a sus partes:
a) que hayan sido objeto de abuso, mal uso, negligencia o accidente, o que no estén conectados a una fuente de alimentación adecuada;
b) a los que se les haya realizado alguna modificación, alteración o adición sin consentimiento por escrito. de DENT;
c) que se instalen o utilicen infringiendo las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento; o
d) que se consuman normalmente en funcionamiento;
e) productos abiertos/usados (aplica para productos de “un solo uso”). Por ejemplo, puntas de instrumentos manuales, puntas de raspadores ultrasónicos, puntas de limas endodónticas, limas endodónticas, limas manuales, implantes, adhesivos, composites, bases, etc., con signos evidentes de uso o que no se encuentren en su estado original, o con piezas dañadas o faltantes por razones ajenas a un error de DENT.
El único y exclusivo recurso bajo esta garantía se limitará a corregir o eludir los errores, o a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas de los Productos, EXW (Extraíble) en la oficina de DENT, siempre que se envíe una reclamación por escrito del defecto a DENT dentro del período de garantía, se devuelva la pieza original a la oficina de DENT y la inspección de DENT determine la existencia de dicho defecto.
Todo producto no fabricado por DENT solo tendrá la garantía, si la hubiera, otorgada por su fabricante (por ejemplo, endomotores, localizadores de ápice, piezoeléctricos, escáneres, raspadores, etc.).
El Cliente deberá inspeccionar inmediatamente la mercancía para detectar defectos. Las entregas incompletas o incorrectas, así como los defectos aparentes, deberán notificarse a DENT por escrito en un plazo máximo de siete (7) días tras la recepción de la mercancía; los defectos ocultos y errores deberán notificarse inmediatamente tras su identificación.
¿Cómo funciona la garantía?
Si durante el periodo de garantía aplicable, el Cliente experimenta algún problema con su dispositivo cubierto por la garantía, tal como se describe en este documento, podrá optar por recibir lo siguiente: (a) Crédito: dentro de los 45 días siguientes a la solicitud del Cliente, se emitirá un crédito que se aplicará a su cuenta; o (b) Rehacer/Reparar durante el período de garantía, DENT reparará/reemplazará el dispositivo.
Condiciones
Para que el Cliente reciba los beneficios de la garantía, el Cliente acepta lo siguiente: (a) El Cliente debe proporcionar a DENT un comprobante de compra, incluyendo una factura, completada con el siguiente formato: FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA y foto/video de la reclamación (b) el dispositivo debe devolverse en su embalaje original (incluyendo cualquier pieza dañada o intacta); y (c) el costo de envío debe ser pagado por el Cliente. (d) el dispositivo debe ser utilizado por un dentista con licencia y en ejercicio, y debe operarse según el manual del usuario.
Una vez confirmada la reclamación de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) reembolso en crédito de la tienda
(c) envío de un artículo de reemplazo (si hay existencias)
Instrucciones de uso, almacenamiento y manipulación:
Se recomienda encarecidamente almacenar el producto en un entorno limpio y seguro si no se utiliza inmediatamente.
También se recomienda evitar el contacto con materiales, líquidos o ácidos que puedan causar desfiguración o daños al producto. El producto no debe exponerse a calor extremo. Los dispositivos deben ser utilizados por un dentista colegiado y en ejercicio, y deben seguir el manual del usuario.