1. Üldine
Olenevalt laos saadavusest. Püüame oma veebisaidil hoida täpset laoarvestust, kuid aeg-ajalt võib laos esineda lahknevusi ja me ei saa kõiki teie kaupu ostuhetkel täita. Sel juhul täidame teile saadaolevad tooted ja võtame teiega ühendust, et selgitada, kas eelistaksite oodata järeltellitud kauba varude täiendamist või soovite, et me töötleksime raha tagasi.

2. Saatekulud
Saatmiskulud arvutatakse tellimuses olevate kaupade kaalu, mõõtmete ja sihtkoha alusel. Saatekulu kogutakse koos ostuga. See hind on kliendile saatmiskulude lõplik hind.

3. Tagastab
3.1 Tagastamine meelemuutuse tõttu
Dentsupply võtab meelemuutuse tõttu hea meelega tagasi, kui meieni jõuab tagastamistaotlus 15 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja see tagastatakse meile originaalpakendis, kasutamata ja edasimüüdavas seisukorras.
Tagastuse saatmine tasutakse kliendi kulul ja nad peavad ise saatmise korraldama. Kui tagastus on vastu võetud ja vastu võetud, töödeldakse tagasimakseid tulevaste ostude jaoks krediiti salvestamiseks. Kui see on lõpule viidud, teavitame teid meili teel.
Teise võimalusena (Dentsupply) tagastab tagastatud kauba väärtuse, kuid EI tagasta tasutud kauba maksumust.
Kui saadate kaupa üle 100 €, peaksite kaaluma jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud kauba kätte.

3.2 Garantii tagastused (lisainformatsiooni saamiseks palun viidake Tagastamise poliitikale)
Dentsupply rahuldab hea meelega kõik kehtivad garantiinõuded, kui pretensiooni esitatakse. Kliendid peavad tagastamise eest tasuma ettemaksu. Garantiinõudega seotud esemete tagastamisel võite eeldada, et Dentsupply menetleb teie garantiinõude 30 päeva jooksul.
Kui garantiinõue on kinnitatud, saate valida:
(a) tagasimakse teie makseviisile
b) poekrediidi tagasimakse
(c) teile saadetud asenduskaup (kui laos on saadaval)

4. Tarnetingimused
4.1 Transiidiaeg riigisiseselt
Üldjuhul on riigisisesed saadetised transiidis 2-7 päeva
4.2 Transiidiaeg rahvusvaheliselt
Üldjuhul on rahvusvaheliselt saadetavad tellimused transiidina 4–22 päeva (posti teel) / 2–5 päeva (DHL-i kullerteenus). See varieerub olenevalt saadaolevast kullerist suuresti.

4.3 Lähetusaeg
Tellimused saadetakse tavaliselt 2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tasumist Meie ladu töötab esmaspäevast reedeni tavapärastel tööaegadel, välja arvatud riiklikel pühadel, mil ladu on suletud. Sellistel juhtudel võtame meetmeid, et tarneviivitused oleksid võimalikult väikesed.

4.4 Tarneaadressi muutmine
Tarneaadressi muutmise taotluste korral saame aadressi igal ajal enne tellimuse väljasaatmist muuta.

4.5 Tooted on otsas
Kui toode on otsas, ootame enne teie tellimuse saatmist, kuni toode on saadaval. Tellimuses olevad kaubad reserveeritakse, kuni me seda toodet ootame.

4.6 Tarneaeg ületatud
Kui tarneaeg on prognoositust pikem, võtke meiega ühendust, et saaksime uurimise läbi viia.

4.7. Jälgimismärguanded
Saatmisel saavad kliendid jälgimislingi, mille kaudu nad saavad jälgida oma saadetise edenemist, lähtudes tarneteenuse pakkuja viimastest värskendustest. Lisaks lisatakse teie arvele ka jälgimisteave.

4.8. Transpordi ajal kahjustatud pakid
Kui leiate, et pakk on transpordi ajal kahjustatud, lükake pakk kullerilt tagasi ja võtke ühendust meie klienditeenindusega. Kui pakk on toimetatud ilma teie juuresolekuta, võtke ühendust klienditeenindusega, et täpsustada järgmised sammud.

5. Tollimaksud ja maksud
5.1 Müügimaks
Kõikidele EL-i ostjatele kassas olevatele toodetele rakendub käibemaks 21%. Kui olete Euroopa ettevõte, millel on kehtiv Euroopa käibemaks, ei pea te tellimusega makse tasuma. Kui soovite saada proforma arvet, saatke allolev teave e-posti aadressil info@dentsupply.eu:  
Ettevõtte nimi; KMKR number; Juriidiline aadress; Kohaletoimetamise aadress; Kontaktisik.

5.2 Imporditollimaksud ja -maksud
Rahvusvaheliste saadetiste puhul tuleb imporditollimaksud ja -maksud tasuda sihtriiki saabumisel.
Kui keeldute oma sihtriiki saabumisel tollimakse ja makse tasumast, tagastatakse kaup kliendi kulul Dentsupply'ile ja klient saab tasutud kauba väärtuse eest raha tagasi, millest on maha arvatud tagastamiskulud. Esialgse saatmiskulu ei tagastata.

6. Tühistamine
Kui te muudate meelt enne, kui olete oma tellimuse saanud, saame tühistamisi aktsepteerida igal ajal enne, kui tellimus on välja saadetud. Kui tellimus on juba välja saadetud, palun tutvuge meie tagasimakse poliitikaga.

7. Transpordi ajal kahjustatud paki protsess
Töötleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on nõude uurimise lõpetanud.
7.1 Transpordi ajal kaotatud paki protsess
Me töötleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on läbi viinud uurimise ja tunnistanud paki kadunuks.

8. Klienditeenindus
Kõigi klienditeeninduse küsimuste korral saatke meile e-kiri aadressil info@dentsupply.eu või whatsapp +37129790872