Conditions de garantie
Conditions de garantie
Les conditions de garantie suivantes s'appliquent à la vente de produits Dentsupply (ci-après « Produits ») à une entreprise ou à un particulier acheteur par Dentsupply SIA (ci-après « DENT »).
DENT garantit par la présente que les produits seront exempts de défauts résultant d'un défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d'achat par un client auprès de DENT.
La durée de garantie est exceptionnellement de trois (3) mois pour les produits ayant une durée de vie intrinsèquement inférieure à 12 mois (ci-après « produits à usage unique ») en raison de l'usure normale (par exemple pointes d'instruments à main, pointes de détartreurs à ultrasons, pointes de limes endodontiques, limes endodontiques, limes à main, implants, liaisons, composites, bases, etc.).
Cette garantie ne s'applique pas aux produits ou à leurs parties :
a) qui ont fait l'objet d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ou qui ne sont pas connectés à une alimentation électrique appropriée ;
b) auquel une modification, une altération ou un rattachement a été apporté sans le consentement écrit de DENT ;
c) qui sont installés ou utilisés en violation des instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien ; ou
d) qui sont normalement consommés en fonctionnement ;
e) produits ouverts/utilisés (demander pour les produits « à usage unique »). Par exemple des pointes d'instruments à main, des pointes de détartreurs à ultrasons, des pointes de limes endodontiques, des limes endodontiques, des limes à main, des implants, des liaisons, des composites, des bases, etc. avec des signes évidents d'utilisation ou non dans leur état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non en raison d'une erreur DENT.
Le seul et unique recours en vertu de cette garantie sera limité à la correction ou au contournement des erreurs ou à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses des produits, au bureau d'EXW DENT, à condition qu'une réclamation écrite du défaut soit envoyée à DENT pendant la période de garantie et le la pièce d'origine est renvoyée au bureau de DENT et l'inspection de DENT établit l'existence d'un tel défaut.
Tous les produits non fabriqués par DENT bénéficient uniquement de la garantie, le cas échéant, fournie par leur fabricant (par exemple, endomoteurs, localisateurs d'apex, piézoélectriques, scanners, détartreurs, etc.).
Avis de défauts
Le client doit immédiatement inspecter la marchandise pour déceler tout défaut. Les livraisons incomplètes ou incorrectes ainsi que les défauts apparents doivent être signalés par écrit à DENT au plus tard sept (7) jours après la réception de la marchandise ; Les vices cachés et les erreurs doivent être signalés immédiatement après leur identification.
Comment fonctionne la garantie ?
Si, pendant la période de garantie applicable, le client rencontre des problèmes avec son appareil couverts par la garantie décrite dans les présentes, le client peut choisir de recevoir ce qui suit : (a) Crédit – dans les 45 jours suivant la demande du client, un crédit sera émis. et appliqué au compte du Client ; ou (b) Refaire/Réparer pendant la période de garantie, DENT réparera/remplacera l'appareil
Conditions
Afin que le Client puisse bénéficier de la garantie, le Client accepte ce qui suit : (a) Le Client doit fournir à DENT une preuve d'achat, y compris une facture, remplie FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE et photo/vidéo de la réclamation (b) l'appareil doit être retourné dans son emballage d'origine (y compris toutes les pièces endommagées ou non endommagées ; et (c) les frais d'expédition doivent être payés par le Client (d) l'appareil doit être utilisé par un dentiste licencié et pratiquant et opéré selon le manuel d'utilisation.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) un remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement sous forme de crédit en magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
Instructions d'utilisation, de stockage et de manipulation :
Il est fortement recommandé de stocker le produit dans un environnement propre et sûr s'il n'est pas utilisé immédiatement.
Il est également conseillé de ne pas entrer en contact avec des matériaux, liquides ou acides susceptibles de déformer ou d'endommager le produit. Le produit ne doit pas être soumis à une chaleur extrême. Les appareils doivent être utilisés par un dentiste agréé et en exercice et utilisés selon le manuel d'utilisation.