1. Allmänt
I mån av lagertillgång. Vi försöker upprätthålla korrekta lagerräkningar på vår webbplats, men då och då kan det finnas en lageravvikelse och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina varor vid köptillfället. I det här fallet kommer vi att fylla de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du föredrar att invänta återuppsättning av restbeställningsvaran eller om du föredrar att vi ska behandla en återbetalning.

2. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på vikt, mått och destination för varorna i beställningen. Betalning för frakt debiteras vid köpet. Detta pris kommer att vara slutpriset för fraktkostnaden till kunden.

3. Returer
3.1 Återkomst på grund av sinnesförändring
Dentsupply accepterar gärna returer på grund av sinnesförändringar så länge som en begäran om retur tas emot av oss inom 15 dagar efter mottagandet av varan och retureras till oss i originalförpackning, oanvänd och i återförsäljningsbart skick.
Returfrakt betalas på kundens bekostnad och måste ordna sin egen frakt. När returer har tagits emot och accepterats kommer återbetalningar att behandlas för att lagra krediter för ett framtida köp. Vi meddelar dig när detta har slutförts via e-post.
Alternativt återbetalar (Dentsupply) värdet av de returnerade varorna men kommer INTE att återbetala värdet av betald frakt.
Om du skickar en vara över 100 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

3.2 Garantiåterlämningar (för mer information, vänligen se Återbetalningspolicy)
Dentsupply kommer med glädje att hedra alla giltiga garantianspråk, förutsatt att ett krav. Kunder kommer att behöva betala returfrakten i förskott. När du har mottagit varor för garantianspråk kan du förvänta dig att Dentsupply behandlar ditt garantianspråk inom 30 dagar.
När garantianspråket har bekräftats får du valet av:
(a) återbetalning till din betalningsmetod
(b) en återbetalning i butikskredit
(c) en ersättningsvara skickad till dig (om lager finns)

4. Leveransvillkor
4.1 Transittid inrikes
I allmänhet är inrikes försändelser i transit i 2 - 7 dagar
4.2 Transittid internationellt
I allmänhet är beställningar som skickas internationellt i transit i 4 - 22 dagar (med POST)/2-5 dagar (DHL-budtjänst). Detta varierar mycket beroende på vilken kurir som är tillgänglig.

4.3 Utskickstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalning av beställningen Vårt lager är öppet måndag till fredag ​​under normala öppettider, utom på nationella helgdagar då lagret kommer att vara stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar kommer att hållas till ett minimum.

4.4 Ändring av leveransadress
För begäranden om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4,5 artiklar slut i lager
Om en vara är slut i lager, väntar vi tills varan är tillgänglig innan vi skickar din beställning. Befintliga varor i beställningen kommer att reserveras medan vi väntar på denna artikel.

4.6 Leveranstiden har överskridits
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden ber vi dig kontakta oss så att vi kan göra en undersökning.

4.7. Spårningsmeddelanden
Vid avsändning kommer kunder att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa förloppet för sin leverans baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts tillgängliga av fraktleverantören. Dessutom kommer spårningsinformation att placeras på din faktura.

4.8. Paket skadade i transit
Om du upptäcker att ett paket är skadat under transport, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du varit närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för nästa steg.

5. Tullar och skatter
5.1 Omsättningsskatt
Moms 21% kommer att tillämpas på alla produkter i kassan för EU-köpare. Om du är ett europeiskt företag med giltig europeisk moms behöver du inte betala skatt med din beställning. Om du vill få en proformafaktura, skicka nedanstående information via e-post info@dentsupply.eu:  
Företagets namn; momsnummer; Juridisk adress; Leveransadress; Kontaktperson.

5.2 Importavgifter och skatter
För internationella försändelser måste importtullar och skatter betalas vid ankomsten till ditt destinationsland.
Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomsten till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Dentsupply på kundens bekostnad och kunden kommer att få en återbetalning för värdet av betalda varor, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den initiala frakten kommer inte att återbetalas.

6. Avbokningar
Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen hänvisa till vår återbetalningspolicy.

7. Process för paketskadade under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört sin utredning av anspråket.
7.1 Process för borttappad paket under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en undersökning och bedömt att paketet är förlorat.

8. Kundtjänst
För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på info@dentsupply.eu eller whatsapp oss +37129790872