Garantiebedingungen
Garantiebedingungen
Die folgenden Garantiebedingungen gelten für den Verkauf von Dentsupply-Produkten (im Folgenden „Produkte“) an ein kaufendes Unternehmen oder eine Einzelperson durch Dentsupply SIA (im Folgenden „DENT“).
DENT garantiert hiermit, dass die Produkte für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum durch einen Kunden bei DENT frei von Mängeln sind, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Die Gewährleistungsfrist beträgt ausnahmsweise drei (3) Monate für Produkte, deren Lebensdauer naturgemäß kürzer als 12 Monate ist (nachfolgend „Einmalprodukte“) aufgrund normaler Abnutzung (zum Beispiel Spitzen von Handinstrumenten, Spitzen von Ultraschall-Scalern, Spitzen von endodontische Feilen, endodontische Feilen, Handfeilen, Implantate, Bondings, Verbundwerkstoffe, Basen etc.).
Diese Garantie gilt nicht für Produkte oder Teile davon:
a) die Missbrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder einem Unfall ausgesetzt waren oder nicht an eine ordnungsgemäße Stromversorgung angeschlossen sind;
b) an denen ohne schriftliche Zustimmung von DENT Modifikationen, Änderungen oder Anhänge vorgenommen wurden;
c) die unter Verstoß gegen Installations-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen installiert oder betrieben werden; oder
d) die normalerweise im Betrieb verbraucht werden;
e) geöffnete/gebrauchte Produkte (gilt für „Einweg“-Produkte). Zum Beispiel Spitzen von Handinstrumenten, Spitzen von Ultraschall-Scalern, Spitzen von Wurzelfeilen, endodontischen Feilen, Handfeilen, Implantaten, Bondings, Verbundwerkstoffen, Basen etc. mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder nicht im Originalzustand, beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht vorliegen aufgrund eines DENT-Fehlers.
Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Korrektur oder Umgehung der Fehler oder auf die Reparatur oder den Austausch defekter Teile der Produkte, EXW DENTs Büro, vorausgesetzt, dass innerhalb der Garantiezeit eine schriftliche Mängelrüge an DENT gesendet wird Das Originalteil wird an das DENT-Büro zurückgesandt und die Inspektion durch DENT stellt das Vorliegen eines solchen Mangels fest.
Für alle Produkte, die nicht von DENT hergestellt wurden, gilt gegebenenfalls nur die Garantie, die der jeweilige Hersteller gewährt (z. B. Endomotoren, Apex-Lokatoren, Piezo, Scanner, Scaler usw.).
Mängelrüge
Der Kunde hat die Ware unverzüglich auf Mängel zu untersuchen. Unvollständige oder unrichtige Lieferungen sowie offensichtliche Mängel sind DENT spätestens sieben (7) Tage nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen; Versteckte Mängel und Irrtümer sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen.
Wie funktioniert die Garantie?
Wenn der Kunde während des geltenden Garantiezeitraums Probleme mit seinem Gerät hat, die durch die hier beschriebene Garantie abgedeckt sind, kann der Kunde Folgendes wählen: (a) Gutschrift – innerhalb von 45 Tagen nach Anfrage des Kunden wird eine Gutschrift ausgestellt und dem Konto des Kunden gutgeschrieben werden; oder (b) Neuanfertigung/Reparatur während der Garantiezeit, DENT repariert/ersetzt das Gerät
Bedingungen
Um die Vorteile der Garantie zu erhalten, stimmt der Kunde Folgendem zu: (a) Der Kunde muss DENT einen Kaufnachweis, einschließlich einer Rechnung, sowie ein ausgefülltes GARANTIEANSPRUCHSFORMULAR und ein Foto/Video des Anspruchs vorlegen; (b) das Gerät muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden (einschließlich aller beschädigten oder unbeschädigten Teile); und (c) die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden; (d) das Gerät muss von einem lizenzierten, praktizierenden Zahnarzt verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung betrieben werden.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift
(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)
Gebrauchs-, Aufbewahrungs- und Handhabungshinweise:
Es wird dringend empfohlen, das Produkt in einer sauberen und sicheren Umgebung aufzubewahren, wenn es nicht sofort verwendet wird.
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass kein Kontakt mit Materialien, Flüssigkeiten oder Säuren erfolgen darf, die zu Entstellungen oder Schäden am Produkt führen könnten. Das Produkt sollte keiner extremen Hitze ausgesetzt werden. Die Geräte müssen von einem zugelassenen, praktizierenden Zahnarzt verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung bedient werden.