1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte aus und kontaktieren Sie darüber, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.

2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.

3. Rücksendungen
3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Dentsupply nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendeanfrage bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.
Der Rückversand wird auf Kosten des Kunden bezahlt und er muss den Versand selbst organisieren. Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen als Guthaben für einen zukünftigen Kauf verarbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.
Alternativ erstattet (Dentsupply) den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.
Wenn Sie einen Artikel über 100 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

3.2 Garantie-Rücksendungen (für weitere Informationen siehe bitte Rückgabebedingungen)
Dentsupply kommt allen berechtigten Garantieansprüchen gerne nach, sofern ein Anspruch besteht. Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen. Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Dentsupply Ihren Garantieanspruch innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift
(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit im Inland
In der Regel sind Inlandssendungen 2 – 7 Tage unterwegs
4.2 Transitzeit International
Im Allgemeinen beträgt die Transportzeit für Bestellungen ins Ausland 4–22 Tage (per POST) bzw. 2–5 Tage (DHL-Kurierdienst). Dies variiert stark je nach verfügbarem Kurierdienst.

4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Artikel nicht vorrätig
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Vorhandene Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.6 Lieferzeitüberschreitung
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

4.7. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können. Zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung werden auf Ihrer Rechnung angezeigt.

4.8. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

5. Zölle und Steuern
5.1 Umsatzsteuer
Für EU-Käufer wird beim Bezahlvorgang auf alle Produkte eine Mehrwertsteuer von 21 % erhoben. Wenn Sie ein europäisches Unternehmen mit gültiger europäischer Mehrwertsteuer sind, müssen Sie bei Ihrer Bestellung keine Steuern zahlen. Wenn Sie eine Proforma-Rechnung erhalten möchten, senden Sie bitte die folgenden Informationen per E-Mail an info@dentsupply.eu:  
Firmenname; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer; Juristische Adresse; Lieferadresse; Ansprechpartner.

5.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen müssen Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland bezahlt werden.
Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Dentsupply zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand zurückerstattet. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.

6. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

7. Verfahren für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
7.1 Verfahren bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

8. Kundendienst
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@dentsupply.eu oder WhatsApp +37129790872