Conditions de garantie
Conditions de garantie
Les conditions de garantie suivantes s'appliquent à la vente de produits Fournisseur de produits dentaires (ci-après les « Produits ») à une entreprise ou un particulier acheteur par SIA KMIK (ci-après « DENT »).
DENT garantit par la présente que les Produits seront exempts de tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d'achat par un client chez DENT.
La période de garantie est exceptionnellement de trois (3) mois pour les produits dont la durée de vie intrinsèquement inférieure à 12 mois (ci-après dénommés « produits à usage unique ») due à l'usure normale (par exemple, pointes d'instruments manuels, pointes de détartreurs ultrasoniques, pointes de limes endodontiques, limes endodontiques, limes manuelles, implants, liaisons, composites, bases, etc.).
Cette garantie ne s'applique pas aux Produits ou pièces de ceux-ci :
a) qui ont fait l'objet d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident, ou qui ne sont pas connectés à une alimentation électrique appropriée ;
b) qui ont subi une modification, une altération ou un ajout ont été fabriqués sans le consentement écrit de DENT ;
c) qui sont installés ou utilisés en violation des instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien ; ou
d) qui sont normalement consommés en cours de fonctionnement ;
e) produits ouverts/utilisés (s’appliquent aux produits « à usage unique »). Par exemple, les embouts d'instruments manuels, les embouts de détartreurs ultrasoniques, les embouts de limes endodontiques, les limes endodontiques, les limes manuelles, les implants, les liaisons, les composites, les bases, etc. présentant des signes évidents d'utilisation ou n'étant pas dans leur état d'origine, ou des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de DENT.
Le seul et unique recours au titre de cette garantie se limite à la correction ou au contournement des erreurs, ou à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses des Produits, EXW DENT, à condition qu'une réclamation écrite concernant le défaut soit adressée à DENT pendant la période de garantie, que la pièce d'origine soit retournée à DENT et que l'inspection de DENT établisse l'existence d'un tel défaut.
Tous les produits non fabriqués par DENT bénéficient uniquement de la garantie, le cas échéant, accordée par leur fabricant (par exemple, les endomoteurs, les localisateurs d'apex, les piézoélectriques, les scanners, les détartreurs, etc.).
Avis de défauts
Le Client doit immédiatement inspecter les marchandises pour détecter tout défaut. Les livraisons incomplètes ou incorrectes ainsi que les défauts apparents doivent être signalés à DENT par écrit au plus tard sept (7) jours après réception des marchandises ; les vices cachés et les erreurs doivent être signalés immédiatement dès leur identification.
Comment fonctionne la garantie ?
Si, pendant la période de garantie applicable, le Client rencontre des problèmes avec son appareil couverts par la garantie telle que décrite aux présentes, il peut choisir de recevoir les options suivantes : (a) Un avoir – dans les 45 jours suivant la demande du Client, un avoir sera émis et appliqué à son compte ; ou (b) Refabrication/Réparation pendant la période de garantie ; DENT réparera/remplacera l'appareil.
Conditions
Pour que le Client puisse bénéficier de la garantie, il accepte les conditions suivantes : (a) Le Client doit fournir à DENT une preuve d'achat, incluant une facture, remplie FORMULAIRE DE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE et photo/vidéo de la réclamation : (b) l’appareil doit être retourné dans son emballage d’origine (y compris les pièces endommagées ou non ; et (c) les frais de port doivent être à la charge du client ; (d) l’appareil doit être utilisé par un dentiste agréé et utilisé conformément au manuel d’utilisation.
Une fois la réclamation sous garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) un remboursement sur votre moyen de paiement ;
(b) un remboursement sous forme d’avoir en magasin ;
(c) un article de remplacement vous sera envoyé (si le stock est disponible). (disponible)
Instructions d'utilisation, de stockage et de manipulation :
Il est fortement recommandé de conserver le produit dans un environnement propre et sûr s'il n'est pas utilisé immédiatement.
Il est également recommandé d'éviter tout contact avec des matériaux, des liquides ou des acides susceptibles de défigurer ou d'endommager le produit. Le produit ne doit pas être exposé à une chaleur extrême. Les appareils doivent être utilisés par un dentiste agréé et manipulés conformément au manuel d'utilisation.