1. Općenito
Ovisno o raspoloživosti zaliha. Trudimo se održavati točne podatke o zalihama na našoj web stranici, ali s vremena na vrijeme može doći do odstupanja u zalihama i nećemo moći ispuniti sve vaše artikle u trenutku kupnje. U ovom slučaju, mi ćemo vam dopuniti dostupne proizvode i kontaktirati vas o tome želite li radije pričekati obnavljanje zaliha naručenog artikla ili biste radije da mi obradimo povrat novca.

2. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate na temelju težine, dimenzija i odredišta artikala u narudžbi. Plaćanje za dostavu bit će prikupljeno prilikom kupnje. Ova će cijena biti konačna cijena za troškove dostave kupcu.

3. Povratak
3.1 Povrat zbog promjene mišljenja
Dentsupply će rado prihvatiti povrate zbog promjene mišljenja sve dok primimo zahtjev za povrat u roku od 15 dana od primitka artikla i ako nam se artikli vrate u originalnom pakiranju, nekorišteni i u stanju koje se može preprodati.
Povratnu dostavu platit će kupac i morat će sami organizirati otpremu. Nakon što su povrati primljeni i prihvaćeni, povrati će se obraditi za pohranu kredita za buduću kupnju. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte kada ovo bude dovršeno.
Alternativno (Dentsupply) će vratiti vrijednost vraćene robe, ali NEĆE vratiti vrijednost plaćene dostave.
Ako šaljete artikl iznad 100 €, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

3.2 Jamstvo za povrat (za više informacija molimo pogledajte Politiku povrata)
Dentsupply će rado uvažiti sve valjane zahtjeve vezane uz jamstvo, pod uvjetom zahtjeva. Kupci će morati unaprijed platiti povratnu dostavu. Nakon povratnog primitka artikala za jamstveni zahtjev, možete očekivati ​​da Dentsupply obradi vaš jamstveni zahtjev u roku od 30 dana.
Nakon što se potvrdi jamstveni zahtjev, dobit ćete izbor:
(a) povrat novca na vaš način plaćanja
(b) povrat sredstava u kreditu trgovine
(c) zamjenski artikl koji vam je poslan (ako je zaliha dostupna)

4. Uvjeti isporuke
4.1 Tranzitno vrijeme u zemlji
Općenito, domaće pošiljke su u tranzitu 2 - 7 dana
4.2 Međunarodno vrijeme tranzita
Općenito, narudžbe poslane u inozemstvo su u tranzitu 4 - 22 dana (POŠTOM)/2-5 dana (DHL kurirska služba). To se uvelike razlikuje ovisno o dostupnom kuriru.

4.3 Vrijeme otpreme
Narudžbe se obično šalju u roku od 2 radna dana od plaćanja narudžbe. Naše skladište radi od ponedjeljka do petka po standardnom radnom vremenu, osim državnih praznika kada će skladište biti zatvoreno. U tim slučajevima poduzimamo korake kako bismo osigurali da će kašnjenja pošiljke biti minimalna.

4.4 Promjena adrese za dostavu
Za zahtjeve za promjenu adrese za dostavu, u mogućnosti smo promijeniti adresu u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba poslana.

4.5 Stavke nema na zalihama
Ako artikla nema na zalihama, pričekat ćemo da artikl bude dostupan prije otpremanja vaše narudžbe. Postojeći artikli u narudžbi bit će rezervirani dok čekamo ovaj artikl.

4.6 Vrijeme isporuke je prekoračeno
Ako je vrijeme isporuke premašilo predviđeno vrijeme, kontaktirajte nas kako bismo mogli provesti istragu.

4.7. Obavijesti o praćenju
Nakon otpreme, korisnici će dobiti vezu za praćenje putem koje će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja koja je stavio na raspolaganje davatelj usluge dostave. Dodatne informacije o praćenju bit će stavljene na vašu fakturu.

4.8. Paketi oštećeni u transportu
Ako ustanovite da je paket oštećen u transportu, ako je moguće, odbijte paket od kurirske službe i kontaktirajte našu službu za korisnike. Ako je paket isporučen bez vaše nazočnosti, obratite se korisničkoj službi za sljedeće korake.

5. Carine i porezi
5.1 Porez na promet
PDV od 21% primjenjivat će se na sve proizvode na blagajni za kupce iz EU-a. Ako ste europska tvrtka s važećim europskim PDV-om, ne morate platiti porez uz svoju narudžbu. Ako želite primiti predračun, pošaljite podatke u nastavku na e-mail info@dentsupply.eu:  
Naziv tvrtke; PDV broj; Pravna adresa; Adresa za dostavu; Kontakt osoba.

5.2 Uvozne carine i porezi
Za međunarodne pošiljke, uvozne carine i poreze potrebno je platiti po dolasku u odredišnu zemlju.
Ako odbijete platiti carine i poreze po dolasku u svoju odredišnu zemlju, roba će biti vraćena Dentsupplyju o trošku kupca, a kupac će dobiti povrat novca za vrijednost plaćene robe, umanjenu za troškove povratne dostave. Trošak početne dostave neće biti vraćen.

6. Otkazivanja
Ako promijenite mišljenje prije nego što primite svoju narudžbu, možemo prihvatiti otkazivanja u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba poslana. Ako je narudžba već poslana, molimo vas da se obratite našoj politici povrata.

7. Postupak za pošiljku oštećenu u transportu
Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir dovrši istragu o zahtjevu.
7.1 Postupak za paket izgubljen u prijevozu
Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir obavi istragu i smatra da je paket izgubljen.

8. Služba za korisnike
Za sve upite o korisničkoj službi pošaljite nam e-poštu na info@dentsupply.eu ili WhatsApp +37129790872